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KACE服务台

一个完整的票据管理解决方案,适用于任何规模的IT组织。IT团队需要帮助确定优先级、跟踪、管理和解决挑战,同时提高用户的生产力。KACE®Service Desk提供自助服务功能,使最终用户能够自行排除故障,使用知识库或通过电话、电子邮件或web门户网站请求服务。集成的发现和报告工具为您提供了对网络上每个资产的有价值的洞察,同时减少了IT的负担。

KACE服务台

关键好处

完整的票务管理

通过一个单一的,全面的和易于使用的控制台管理一切。

定制你的工具

定制解决方案的每个方面,以满足您的IT需求。

规模越大越好

随着IT团队的成长,添加额外的功能和能力。

指导自助服务

授权用户并减少对IT团队的影响。

特性

发现和库存

在构建IT环境库存的同时发现网络上的硬件和软件。

票管理

通过有条件的和可定制的票据字段无缝地管理票据和所需的细节。

预定义的工作流

创建动态工作流规则和模板,以满足sla、遵从性和审计规则。

自助服务门户

直观的门户使用户能够查找信息,下载软件和解决自己的问题。

报告和指标

跟踪性能并在仪表板中构建自定义报告,以便在下次遵从性审计中使用。

集成

将KACE服务台与KACE Go手机应用用于实时事件管理。

无限的技术人员访问

轻松扩展您的解决方案,消除每个技术人员、终端用户或队列的现收现付费用。

之旅

发现和库存
完整的工作流程管理
全面的报道
健壮的用户门户
发现和库存

发现和库存

从一个仪表板发现和管理所有连接的系统和设备。

规范

虚拟KACE系统管理设备软件可以安装在满足以下要求的虚拟机上。

处理器和内存

设备

处理器

内存

0 - 1000

2 cpu

4 GB内存

1000 - 2000

4 cpu

8 GB RAM

2000 - 4000

8 cpu

16 GB的RAM

4000 - 8000

16个cpu

32 GB RAM

8000 - 20000

24 cpu

64 GB RAM

网络接口

设备

网络接口卡

0 - 8000

1千兆以太网端口

8000 +

10g以太网端口

可用磁盘空间

1tb(最少)/ 3tb(较大的安装)

媒体

DVD

服务器和操作系统

64位

虚拟化基础设施需求

对于VMware®安装:

  • VMware ESX®/ESXi™6.7及以上版本
  • 开放虚拟化格式(OVF) 1.0

Microsoft®Hyper-V®安装:

  • Windows Server®2012 R2 with Hyper-V
  • Windows Server 2016 with Hyper-V
  • Windows Server®2019 with Hyper-V

支持和服务

产品支持

自助服务工具将帮助您安装、配置产品并排除故障。

支持产品

找到合适的支持级别,以适应您组织的独特需求。

专业服务

从现场或远程提供的各种服务中搜索最适合您的需求。

教育服务

通过网络在线、现场或虚拟教师指导的培训课程。