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KACE服务台

适用于任何规模的IT组织的完整票证管理解决方案。IT团队需要帮助确定优先级、跟踪、管理和解决挑战,同时提高用户生产力。凯斯®服务台提供自助服务功能,使最终用户能够自行排除故障,使用知识库或通过电话、电子邮件或门户网站请求服务。集成的发现和报告工具为您提供了对网络上每项资产的宝贵见解,同时减轻了网络上的负担。

KACE服务台

主要好处

完整的票务管理

通过单一、全面且易于使用的控制台管理一切。

定制你的工具

定制解决方案的各个方面以满足您的IT需求。

随成长而扩展

随着IT团队的发展,添加其他功能和能力。

引导式自助服务

增强用户能力并减少对IT团队的影响。

特征

发现和库存

在构建IT环境清单的同时,发现网络上的硬件和软件。

票务管理

通过有条件的和可定制的票据字段无缝地管理票据和所需的细节。

预定义的工作流

创建动态工作流规则和模板,以满足SLA、法规遵从性和审核法规的要求。

自助服务门户

直观门户使用户能够查找信息、下载软件并解决自己的问题。

报告和指标

跟踪性能并在仪表板中构建自定义报告,以便在下次遵从性审计中使用。

集成

将KACE服务台与KACE Go手机应用用于实时事件管理。

无限制技术人员访问

轻松扩展您的解决方案,并消除每位技术人员、最终用户或队列的现收现付费用。

旅行

发现和库存
完整的工作流程管理
全面的报道
健壮的用户门户
发现和库存

发现和库存

从一个仪表板发现和管理所有连接的系统和设备。

规范

虚拟KACE Systems Management Appliance软件可以安装在满足以下要求的虚拟机上。

处理器与存储器

装置

加工机

记忆力

0 - 1000

2个CPU

4 GB内存

1000 - 2000

4 CPU

8GB内存

2000 - 4000

8 cpu

16 GB的RAM

4000 - 8000

16个cpu

32 GB RAM

8000 - 20000

24 CPU

64 GB内存

网络接口

装置

网络接口卡

0 – 8000

1千兆以太网端口

8000+

10g以太网端口

可用磁盘空间

1 TB(最小)/3 TB(较大安装)

媒体

DVD

服务器和操作系统

64位

虚拟化基础设施需求

对于VMware®安装:

  • VMware ESX®/ESXi™6.7及以上版本
  • 开放虚拟化格式(OVF) 1.0

Microsoft®Hyper-V®安装:

  • 带Hyper-V的Windows Server®2012 R2
  • 带Hyper-V的Windows Server 2016
  • Windows Server®2019 with Hyper-V

支助和服务

产品支持

自助服务工具将帮助您安装、配置产品并排除故障。

支持产品

找到合适的支持级别,以适应您组织的独特需求。

专业服务

从现场或远程提供的各种服务中搜索最适合您的需求。

教育服务

通过网络在线、现场或虚拟教师指导的培训课程。